F.A.Q
- E’ NECESSARIO REGISTRARSI PER POTER ACQUISTARE?
Per procedere con un acquisto non è necessario registrarsi e creare il proprio account, ma nella fase di ordine è necessario fornire un valido indirizzo e-mail al quale saranno inoltrare al cliente tutte le informazioni obbligatorie. Il cliente potrà in qualsiasi momento diventare Utente del Sito cliccando su “Accedi/Registrati” e seguendo la procedura indicata.
- COME EFFETTUARE L’ORDINE?
Per ordinare un prodotto basta cliccare su “aggiungi al carrello”. Solo nel caso in cui si vogliono ordinare diverse quantità dello stesso prodotto bisogna indicarlo nell’apposita casella “Qtà” nel carrello in lavorazione o nella scheda dell’articolo.
Una volta inserito un prodotto nel carrello, se si vogliono acquistare altri articoli, salvando la scelta già fatta, basterà continuare gli acquisti oppure, per confermare l’ordine, andare sul carrello e cliccare su “Vai alla cassa”.
- E’ POSSIBILE RICEVERE LE SCHEDE TECNICHE DEI PRODOTTI?
Su quasi la totalità dei prodotti, sarà possibile scaricare direttamente dal sito la scheda tecnica corrispondente. Per quei prodotti che non hanno la scheda tecnica allegata all’immagine, sarà possibile inviare una e-mail a servizioclienti@mybagno.it per richiedere maggiori informazioni.
- POSSO MODIFICARE UN ORDINE?
Si, ma entro le 2 ore successive al suo invio. Ma attenzione perché ciò potrebbe allungare i tempi di consegna.
- POSSO MODIFICARE UN INDIRIZZO DI CONSEGNA?
Si, ma dovrà essere comunicato entro 12 ore dalla conferma dell’ordine.
- POSSO RICHIEDERE DEI PREVENTIVI PERSONALIZZATI?
Certo, basterà cliccare sull’icona del servizio clienti, e aprire un ticket indicando alla voce “Argomento” l’opzione “Preventivi Grandi Quantità” e inserire i dati richiesti e il testo del messaggio.
- QUALI DOCUMENTI DEVO INVIARE PER RICHIEDERE LE AGEVOLAZIONI FISCALI?
Per tutte le informazioni sulla documentazione da inviare e sui requisiti richiesti, cliccare sull’icona “Hai diritto all'IVA agevolata?” per sapere quali documenti inviare e su quali prodotti è applicabile. Una volta ricevuto l’ordine provvederemo a inviarvi la conferma d’ordine con i prodotti acquistati con l'Iva ridotta.
- POSSO RECEDERE DAL CONTRATTO D’ACQUISTO?
Si, ha sempre il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per l’informativa completa consultare il punto 10 delle Condizioni di vendita consultabili sul sito
- COME POSSO RICEVERE ASSISTENZA TECNICA?
Può richiedere assistenza attraverso la chat istantanea presente sul sito, tramite servizio Whatsapp scrivendo al numero 349.1965924, inviando una e-mail all’indirizzo servizioclienti@mybagno.it, o aprendo un ticket cliccando sull’icona del servizio clienti e selezionare alla voce “Argomento” il motivo della richiesta, o telefonando al numero 02.56568785
- CI SONO DEI COSTI MAGGIORI PER CHI ABITA NELLE ISOLE MINORI O IN LOCALITA’ DISAGIATE?
Non sono presenti costi aggiuntivi per nessuna località di destinazione, per alcuni centri come ad esempio le isole minori, potrebbero essere necessari giorni in più per la consegna.